Üye Segmentleme

Veriyi Güce Çevirin: Doğru Müşteriye, Doğru Teklif

[WM: 003] [İleri]

Üye Segmentleme

Platformumuz; cinsiyet, satın alma geçmişi, toplam harcama, ortalama sepet tutarı, son alışveriş tarihi, kategori ve renk tercihleri gibi yüzlerce farklı kritere dayanarak hassas segmentler oluşturur.

Müşteri kitlenizi kim ne kadar harcamış, hangi kategoriden alışveriş yapmış, hangi renklere ilgi göstermiş veya kaç gündür alışveriş yapmıyor gibi sorularla gruplara ayırarak kişiselleştirilmiş WhatsApp kampanyaları çalıştırabilirsiniz.

Doğru müşteriye, doğru teklif ile ulaşmak kampanya maliyetini düşürürken mesajın dönüşüm ihtimalini yükseltir.

Segmentler kampanya öncesinde filtrelenebilir, kampanya sonrasında ise performansları karşılaştırılabilir. Böylece yalnızca kime mesaj gönderildiği değil, cinsiyet, kategori, renk, harcama seviyesi veya pasiflik süresine göre hangi müşteri grubunun hangi teklif türüne daha hızlı yanıt verdiği de anlaşılır.

WhatsApp Üye Segmentleme

Üye Segmentleme ile / Üye Segmentleme olmadan

Her müşteriye aynı mesaj yerine doğru kitleye doğru teklif gider

Üye Segmentleme kullanınca

Kampanya hedefi netleşir

  • Cinsiyet, toplam harcama, son alışveriş tarihi, kategori ve renk ilgisiyle hassas gruplar oluşur.
  • VIP, uyuyan müşteri, yeni üye veya belirli ürün kategorilerine ilgi gösteren kitlelere ayrı teklif gönderilir.
  • Segment performansı kampanya sonrasında karşılaştırılabilir hale gelir.
Üye Segmentleme kullanmayınca

Mesaj herkese aynı tonda gider

  • Alakasız kampanyalar mesaj maliyetini ve müşteri yorgunluğunu artırır.
  • Yüksek değerli müşteri ile pasif müşteri aynı iletişim akışına girer.
  • Hangi kitlenin hangi teklife yanıt verdiği net okunamaz.
01

RFM ve Davranış Analizi

Son alışveriş tarihi, alışveriş sıklığı, toplam harcama ve sepet değeri gibi metriklerle müşteriler davranışsal gruplara ayrılır.

02

VIP ve Uyuyan Müşteriler

Yüksek değerli müşterilere erken erişim, uzun süredir alışveriş yapmayan müşterilere geri dönüş kuponu gibi hedefli kurgular yapılabilir.

03

Kategori, Renk ve Cinsiyet Sinyalleri

Cinsiyet, kategori, renk, beden ve marka tercihlerine göre hazırlanan mesajlar daha alakalı görünür ve WhatsApp kampanyalarının dönüşümünü artırır.